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盈江縣稅務局“四重四提高”確保5月征期平穩運行

時間:2019-05-30 09:08:39     責任編輯:yjzfwlxw  瀏覽次數:

  5月征期是增值稅降率后的首個申報期,也是社保費率下調政策實施首月,同時恰逢企業所得稅年度匯算清繳申報期。面對政策變化大、申報表格多、報表調整等多種挑戰,盈江稅務局早謀劃、早安排,打出“四重四提高”組合拳,確保5月征期平穩運行,力求精準發力,不斷增強納稅人的滿意度和獲得感。

  一是重部署,提高辦稅效率。5月6日早上,分管大廳局領導召集征管、納服、稅政、社非等相關部門負責人以及一分局全體干部就5月征期相關工作進行安排部署,研究解決前期征期大廳運行中遇到的難點痛點、提出解決對策、理清業務難題、加強服務能力;重溫加計抵減、不動產待抵扣企業一次性轉入、增值稅期末留抵稅額退稅、企業所得匯算、社保費率下降等政策難點疑點,提出納稅輔導中應注意的要點,確保輔導的精準度。強調嚴格執行局領導、股室專家團隊駐廳接受納稅人現場咨詢,現場協調調度,維持辦稅廳秩序持續給納稅服務加碼、辦稅時限提速、辦稅體驗優化,為五月征期工作的順利開展打下扎實基礎。

  二是重溝通,提高響應速度。加強多渠道與納稅人的交流溝通,利用好大廳導稅和咨詢服務團隊力量,面對面與納稅人交流溝通,為納稅人解疑答惑并及時將納稅人和繳費人引導至各業務窗口,合理業務分流,同時大力發揮前期建立的微信群、QQ群等作用,安排稅務干部24小時在線答疑,確保問題有人答、難題有人解。同時加強各部門之間、上下級部門之間的溝通交流,及時收集、研判納稅人反饋較集中的問題并進行解答制度,確保納稅人咨詢問疑能及時回應。快速回應納稅人及扣繳單位提出的各類問題。

  三是重管理,提高工作質效。在縣局制定的績效管理制度、監督考核制度的基礎上,辦稅大廳結合自身實際,從工作紀律、服務態度、儀容儀表、工作量、工作質量等方面量身制定了部門的績效考核辦法,通過績效考評正向加分和負向扣分的方式,發揮績效管理的“指揮棒”作用、杠桿撬動作用。激勵和鞭策干部提素質、練本領、優服務,推動各項涉稅業務工作落實,提升稅務干部形象,提升為納稅人服務的效率。

  四重預防,提高應急能力。制定并印發盈江稅務征管信息系統應急預案、征期應急預案,成立相應的應急工作小組,實時監控征期由于計算機軟件、硬件及網絡系統升級等造成的系統故障,及時處理各窗口的疑難問題和涉稅矛盾,妥善解決納稅人的合理需求。若發生突發事件,根據預案按圖索驥,及時處理上報,避免發生征納矛盾,提高引導涉稅輿論和防范、化解輿論危機的能力,避免矛盾擴大和沖突爆發。

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